Management de la Qualité

Nous avons développé un dispositif concret d’accompagnement des entreprises à travers une démarche de management de la qualité à la fois pour construire une stratégie d’organisation efficace et pour accroitre et améliorer sa performance.

C’est un ensemble de pratiques et de principes organisationnels à mettre en place selon des standards reconnus ou universels en vue d’une certification ou d’un processus de certification dans lequel l’équipe managériale se pousse à s’inscrire volontairement pour des objectifs d’optimisation et d’efficacité, ou en réponse aux exigences de son environnement et de ses parties prenantes, pour des soucis de conformité et de valeurs partagées.

Les étapes de la démarche qualité à Seiton Consulting nous les suivons et les appliquons suite aux normes et standards universels des certifications (ISO, HACCP, Label RSE…) en vous permettant de certifier vos pratiques managériales quelques soient les objectifs et les motivations derrière et en nous permettant d’étiqueter notre accompagnement à votre égard comme un aboutissement concret de notre travail.

Un système de management de la qualité pertinent est celui qui épouse parfaitement la stratégie de l’organisation et contribue à son amélioration continue. Le référentiel ISO 9001 par exemple est un processus qui peut être mis en place dans l’organisation suivant des séquences clés lorsque celle-ci doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et lorsqu’elle vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système,

Toutes les exigences de l’ISO 9001 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit. https://www.iso.org/fr/home.html
En résumé notre accompagnement de démarche de certification se fait en 10 étapes clés qui peuvent durer entre 6 mois et 24 mois selon les équipes intervenantes et les processus à mettre en place.

• Connaître l’objet et le contexte de l’organisme
• Définir et communiquer la vision de l’organisme
• Déployer des objectifs cohérents et mesurables pour un SMQ
• Déterminer les processus de l’organisme
• Bien définir les activités, les produits et les prestations
• Définir les responsabilités des processus
• Définir la documentation des processus et maitriser sa réalisation
• Surveiller la satisfaction des clients et l’efficacité des processus
• Evaluer et améliorer les performances
• Progresser sans cesse !